Terugbetalingsbeleid

Met aandacht voor je bestelling

Heb je een vraag over je bestelling? Mail info@aftrbody.nl. Vermeld bij voorkeur je ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.

14 dagen bedenktijd

Als consument kun je je online aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen ontvanger het product ontvangt. Ontvang je één bestelling in meerdere leveringen, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Je kunt ook vóór levering herroepen. Meld je herroeping via info@aftrbody.nl, per post of met het formulier hieronder. Een reden opgeven of vooraf toestemming krijgen is niet nodig. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Koop ongedaan maken

Koop ongedaan maken: open je bestelling en kies een retour- of annuleringsaanvraag. Je kunt ons ook rechtstreeks mailen via info@aftrbody.nl of per post herroepen. Je hoeft geen reden op te geven of vooraf toestemming te krijgen. Bewaar je herroepingsmelding en de ontvangen bevestiging.

Verzegelde hygiëneproducten

Het herroepingsrecht is alleen uitgesloten voor verzegeld geleverde producten die wegens gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wij informeren je vóór aankoop als deze uitzondering op een product van toepassing is. Het omhoog draaien of openen van een doseerpomp sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.

Geopend of gebruikt product

Zolang niet is vastgesteld dat een product onder de wettelijke uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten valt, sluit alleen het openen of gebruiken het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit. Wil je mogelijk retourneren, behandel het product dan zorgvuldig en gebruik het niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik je het verder dan daarvoor nodig en vermindert daardoor de waarde, dan kun je voor die waardevermindering aansprakelijk zijn. We beoordelen dit per retour en onderbouwen een eventuele inhouding op de terugbetaling. Er geldt geen automatische inhouding of vast percentage voor ieder geopend of gebruikt product. Je rechten bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product blijven gelden.

Retouradres

Je kunt retourneren naar AFTRBODY, Generaal Van Tripspad 24, 5623 KE Eindhoven, Nederland. Mail info@aftrbody.nl als je retourinstructies nodig hebt. Vooraf toestemming vragen is niet vereist voor een geldige herroeping.
Vermeld bij voorkeur je ordernummer bij je retour en verpak de producten zorgvuldig. Bewaar je verzendbewijs.

Retourkosten

Bij een gewone retour binnen de bedenktijd betaal je zelf de directe kosten van terugzenden. Deze zijn afhankelijk van de vervoerder, het gewicht en je gekozen verzendwijze. Bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd product zijn noodzakelijke retourkosten voor AFTRBODY. Neem in dat geval eerst contact met ons op, zodat we de juiste oplossing kunnen regelen.

Terugbetaling

Bij herroeping van je volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en eventuele standaardkosten van de heenzending terug. Extra kosten van een zelf gekozen duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden heenzendkosten niet automatisch terugbetaald. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten ontvangen of jij bewijs van terugzending geeft, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt zonder extra kosten via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product

Mail info@aftrbody.nl met een omschrijving en, als dat mogelijk is, foto's van het product en de verpakking. Bewaar de verpakking voor eventuele beoordeling. We regelen een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. Een melding zo snel mogelijk helpt bij de afhandeling; de bedenktijd is geen beperking van je wettelijke garantie.

Modelformulier voor herroeping

Aan: AFTRBODY, Generaal Van Tripspad 24, 5623 KE Eindhoven, Nederland, info@aftrbody.nl.
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ................................
Besteld op / ontvangen op: ................................
Naam consument: ................................
Adres consument: ................................
Datum: ................................
Handtekening (alleen bij verzending op papier): ................................
Gebruik van dit formulier is niet verplicht.